Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 4 czerwca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://netopieka.pl jak i subdomenę https://akademia.netopieka.pl (dalej: „Serwis") oraz zasady sprzedaży produktów cyfrowych.

Właścicielem i administratorem Serwisu jest:

• Nazwa: Netopieka / Radosław Biernacki ProjectIT
• NIP: 8961617444
• REGON: 523156651
• Adres: Topolowa 2D/8, 55-080 Smolec
• E-mail: kontakt@netopieka.pl

Sprzedawca jest czynnym podatnikiem podatku VAT. Dalej zwany „Administratorem" lub „Sprzedawcą".

Serwis ma charakter edukacyjny i służy dostarczaniu wiedzy z zakresu cyberbezpieczeństwa dzieci i rodzin. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Serwis – strony internetowe dostępne pod adresami https://netopieka.pl oraz https://akademia.netopieka.pl wraz ze wszystkimi podstronami.

Użytkownik – każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.

Klient – Użytkownik, który dokonał zakupu produktu lub usługi w Serwisie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkty cyfrowe – materiały edukacyjne w formie elektronicznej, w tym: kursy online, ebooki, checklisty, poradniki PDF, nagrania wideo.

Newsletter – bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na wysyłaniu informacji o cyberbezpieczeństwie i ofercie Serwisu.

Umowa – umowa sprzedaży Produktu cyfrowego zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu.

§3. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge), aktywne konto e-mail, włączona obsługa cookies i JavaScript.

Do korzystania z Produktów cyfrowych dodatkowo wymagane jest: oprogramowanie do odczytu plików PDF (np. Adobe Reader) oraz przeglądarka z obsługą HTML5 dla materiałów wideo.

§4. Usługi bezpłatne

Administrator świadczy bezpłatnie następujące usługi:

• przeglądanie treści Serwisu,
• pobieranie darmowych materiałów edukacyjnych (ebook, przewodniki),
• zapisanie się na Newsletter,
• korzystanie z formularza kontaktowego.

Zapis na Newsletter wymaga podania adresu e-mail i wyrażenia zgody. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link „Wypisz się" w treści wiadomości lub pisząc na kontakt@netopieka.pl. Newsletter jest wysyłany za pośrednictwem platformy MailerLite.

§5. Produkty i usługi płatne

Administrator oferuje płatne Produkty cyfrowe, w tym kursy online i pakiety edukacyjne. Aktualna oferta wraz z cenami dostępna jest na stronie Serwisu oraz w Cenniku pod adresem netopieka.pl/cennik/.

Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN). Cena brutto zawiera podatek VAT w obowiązującej stawce. Aktualne ceny produktów wraz ze stawkami VAT dostępne są na stronie Serwisu oraz w Cenniku pod adresem netopieka.pl/cennik/.

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, organizowania promocji i wyprzedaży. Zmiany cen nie dotyczą zamówień już złożonych.

§6. Składanie zamówień i płatności

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez Serwis.

2. Proces zamówienia: wybór produktu → podanie danych niezbędnych do realizacji → wybór metody płatności → potwierdzenie zamówienia i płatność.

3. Płatności obsługuje serwis Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań). Dostępne metody: BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard), przelewy bankowe i inne metody dostępne w serwisie Przelewy24. Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.

5. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje na adres e-mail: potwierdzenie zamówienia, dane dostępowe do zakupionych Produktów oraz fakturę VAT. Faktury wystawiane są za pośrednictwem serwisu Fakturownia (fakturownia.pl). Klient, chcąc otrzymać fakturę na firmę, powinien podać dane firmy (nazwa, NIP, adres) podczas składania zamówienia lub niezwłocznie po zakupie, kontaktując się na kontakt@netopieka.pl.

§7. Dostawa produktów cyfrowych

1. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną – poprzez dane dostępowe do platformy, przesłane na adres e-mail Klienta.

2. Dostawa następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.

3. Dostęp do Produktu cyfrowego jest bezterminowy.

4. W przypadku problemów z dostępem Klient powinien skontaktować się z Administratorem: kontakt@netopieka.pl.

§8. Prawo odstąpienia od umowy i 30-dniowa gwarancja satysfakcji

1. Gwarancja satysfakcji 30 dni: Administrator oferuje wszystkim Klientom 30-dniową gwarancję satysfakcji. Jeśli z jakiegokolwiek powodu Klient nie jest zadowolony z zakupionego Produktu, może otrzymać pełny zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od daty zakupu.

2. Aby skorzystać z gwarancji satysfakcji: wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@netopieka.pl, w temacie wpisz „Zwrot – [nazwa produktu]", podaj numer zamówienia lub datę zakupu. Podanie powodu nie jest wymagane. Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia, tą samą metodą płatności. Po dokonaniu zwrotu dostęp do Produktu zostanie dezaktywowany.

3. Informacja o ustawowym prawie odstąpienia: Na podstawie art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa. Klikając przycisk potwierdzenia zakupu, Klient wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i przyjmuje do wiadomości utratę ustawowego prawa odstąpienia. Dobrowolna gwarancja satysfakcji opisana w pkt 1 jest korzystniejsza niż ustawowe prawo odstąpienia i je zastępuje.

§9. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację w przypadku problemów technicznych z dostępem do Produktu, niezgodności Produktu z opisem lub innych wad.

2. Reklamację należy złożyć na adres kontakt@netopieka.pl, podając: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia lub datę zakupu oraz opis problemu.

3. Administrator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o decyzji drogą mailową.

4. W przypadku uznania reklamacji Administrator, według wyboru Klienta, usunie wadę, wymieni Produkt na wolny od wad lub zwróci całość lub część ceny.

§10. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści dostępne w Serwisie i w ramach Produktów cyfrowych (filmy, pliki PDF, grafiki, teksty, logo) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Administratora lub zostały wykorzystane za zgodą właścicieli praw.

2. Zakup Produktu cyfrowego oznacza nabycie licencji niewyłącznej, nieprzenaszalnej do korzystania z niego wyłącznie na własny użytek osobisty.

3. Zabronione jest: kopiowanie, rozpowszechnianie lub udostępnianie Produktów osobom trzecim, odsprzedaż, wykorzystywanie w celach komercyjnych bez zgody Administratora oraz usuwanie oznaczeń o prawach autorskich. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

§11. Odpowiedzialność

1. Administrator dokłada wszelkich starań, aby treści w Serwisie były rzetelne i aktualne. Treści mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią porady prawnej ani psychologicznej.

2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie treści Serwisu, skutki nieprawidłowego wdrożenia porad ani przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych.

3. W przypadku zagrożenia bezpieczeństwa dziecka Użytkownik powinien skontaktować się z odpowiednimi służbami (Policja – 112, NASK – Dyżurnet.pl, Fundacja Dajemy Dzieciom Siłę – 800 100 100).

§12. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową oraz platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta.

§13. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Netopieka / Radosław Biernacki. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem netopieka.pl/polityka-prywatnosci/. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO.

§14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji. Administrator zastrzega prawo do jego zmiany. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od publikacji i nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie. O istotnych zmianach Użytkownicy zapisani na Newsletter zostaną poinformowani drogą mailową.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest zawsze pod adresem netopieka.pl/regulamin/.

Kontakt w sprawach dotyczących Regulaminu: kontakt@netopieka.pl